ФУНКЦИОНАЛ CRM ERP

Управление цепочками событий и действий , которые происходят в компании и приводят к конечному результату.

Управление заявками ассортиментом и запасами.

Работа с первичной документацией / Финансовый учет.

Управление взаимоотношениями с клиентами, поставщиками,партнерами.

Системы класса ERP покрывают наибольшее количество решаемых задач, при этом они содержат модули покрывающие функционал EAM и SCM –решений.

CRM системы решают немного другой класс задач, но в настоящее время большинство ERP –систем (но не все) активно развивают дополнительные решения, включающие в себя функционал CRM – решений.

Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Аналитика и планирование

8 Маркетинг и продажи

Коллаборационные задачи. или о том, как блок CRM реализован в системе:ERP в разрезе клиентов.